Cómo tratamos sus datos

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: George Augusto Rodríguez Medina, persona natural que opera bajo la marca comercial Vertigo, con domicilio en Panamá. Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales y por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá.

Canales de contacto: contacto@vertigopa.com y WhatsApp +507 6041-7238, atendidos por el responsable. Por esos mismos canales puede hacer consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Hay dos flujos distintos y los describimos por separado.

1. Lo que usted nos escribe. Cuando nos contacta por correo o por WhatsApp para pedir una evaluación inicial, recibimos lo que usted decide enviarnos: normalmente su nombre, su correo o su número de WhatsApp y la descripción de su proyecto (qué es, dónde está, en qué etapa está, qué necesita mostrar y a quién). Si usa la plantilla opcional de la página de evaluación, el contenido sigue siendo el que usted escribe. No pedimos datos sensibles.

2. Datos técnicos de acceso al sitio. Al abrir cualquier página, los servidores que la entregan registran datos técnicos de la conexión: dirección IP, página solicitada, fecha y hora y tipo de navegador. Estos registros los trata el proveedor de alojamiento (ver «Proveedores») para entregar la página que usted solicita y proteger el servicio. Vertigo no los consulta de forma habitual ni los usa para identificarlo.

El sitio no tiene hoy un formulario propio que guarde datos, no instala cookies y no carga analítica ni publicidad de terceros. Mientras navega, guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador el origen de la visita (por ejemplo, la campaña desde la que llegó); se borra al cerrar la pestaña y no se envía a ningún servidor.

Para qué los usamos y con qué base

Lo que usted nos escribe lo usamos únicamente para evaluar su proyecto, responderle y coordinar la conversación de evaluación inicial y, si continúa, preparar una propuesta. La base de este tratamiento es su consentimiento, que usted expresa al escribirnos con ese fin y que esta política informa (artículos 6 y 27 de la Ley 81). No usamos estos datos con fines publicitarios, no enviamos boletines ni comunicaciones comerciales a partir de una consulta, y cualquier uso distinto requeriría pedirle su consentimiento antes.

Los datos técnicos de acceso se tratan porque son necesarios para entregar las páginas que usted solicita y para la seguridad del servicio; no se usan para ningún otro fin.

Medición del sitio y cookies

Hoy el sitio no instala cookies y no carga herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. El sitio registra en su propio navegador acciones de uso, como abrir una página o hacer clic en un enlace, sin su nombre, correo, teléfono ni el contenido de sus mensajes; esos registros no salen de su navegador.

Si más adelante activamos analítica o cookies, será solo con su consentimiento previo, y esta política se actualizará antes.

Proveedores que intervienen y dónde se tratan los datos

Tres proveedores operan la infraestructura por cuenta del responsable, cada uno en un flujo distinto. Lo que sigue resume sus condiciones públicas, consultadas el 1 y el 2 de octubre de 2026; el lugar de tratamiento se indica solo cuando el proveedor lo declara.

• Alojamiento del sitio: Netlify, Inc. Entrega las páginas y registra los datos técnicos de acceso descritos arriba. Declara como subencargados de infraestructura a Amazon Web Services y Google Cloud Platform, ubicados en Estados Unidos; no publica dónde almacena los registros de acceso. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de tratamiento de datos de Netlify, que forman parte de su acuerdo de servicio (artículo 33 de la Ley 81 y artículo 53 del Decreto 285).
• Correo: Google Workspace (Google LLC) aloja el buzón contacto@vertigopa.com donde se reciben y guardan sus mensajes. Según su Adenda de tratamiento de datos (cláusula 10.1), los datos pueden tratarse en cualquier país donde Google o sus subencargados mantengan instalaciones. La transferencia se ampara en esas cláusulas contractuales, incorporadas al servicio.
• WhatsApp: si usted elige escribirnos por WhatsApp, usa su propia cuenta de WhatsApp (WhatsApp LLC, una empresa de Meta) y es su aplicación la que transmite el mensaje; Vertigo lo recibe en el teléfono del responsable. Según la Política de privacidad de WhatsApp, la información puede transferirse, almacenarse y tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operen Meta, sus afiliadas o sus proveedores. Los mensajes van cifrados de extremo a extremo; el número y los metadatos los trata WhatsApp según sus condiciones.

No compartimos sus datos con ningún otro tercero. El sitio no utiliza hoy formulario conectado, gestor de contactos, agenda, analítica, mapas incrustados ni fuentes externas. Si alguno se activa, esta política se actualiza antes.

Sus derechos

Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su cancelación, oponerse a su tratamiento o pedir su portabilidad escribiendo a contacto@vertigopa.com o por WhatsApp al +507 6041-7238. Es gratuito y basta con que escriba desde el mismo correo o número con el que nos contactó.

Respondemos las solicitudes de acceso en un plazo máximo de diez días hábiles desde que las recibimos y corregimos los datos erróneos, inexactos o incompletos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la solicitud (artículos 16 y 17 de la Ley 81). Las de cancelación y oposición se atienden en el mismo plazo de diez días hábiles; si existe un motivo para conservar algún dato (una reclamación en curso o una obligación legal), se lo explicamos por escrito.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales.

Conservación

Las consultas que no terminan en una contratación se conservan hasta 6 meses desde el último contacto. Después se eliminan del correo y de WhatsApp mediante una revisión manual periódica del responsable, que comprueba cada conversación antes de eliminarla. No existe borrado automático.

Dos salvedades reales: la papelera del correo conserva lo eliminado durante 30 días más, y el teléfono del responsable hace copias de seguridad de WhatsApp en iCloud, por lo que un chat ya eliminado puede permanecer en la copia hasta que esta se renueve. No prometemos que la eliminación en las copias sea inmediata.

Este plazo no se aplica a contratos, facturas ni a la documentación de los proyectos de clientes, que se conservan según las obligaciones contractuales, contables y fiscales que correspondan.

Seguridad

Todo el sitio se sirve por HTTPS. El acceso al buzón de correo y al teléfono donde se reciben las consultas está limitado al responsable, que es quien atiende los mensajes. No se hacen copias locales adicionales de las consultas y el sitio no almacena datos de visitantes. Los proveedores aplican sus propias medidas de seguridad según sus condiciones.

Si ocurriera una violación de seguridad que represente un riesgo para sus datos (acceso no autorizado, pérdida o uso ilícito), la notificaríamos de inmediato a la ANTAI y a las personas afectadas, como exige el artículo 37 del Decreto 285.

Cambios en esta política

Versión del 2 de octubre de 2026. Esta política se revisó contra la Ley 81 de 2019 y el Decreto 285 de 2021; el alcance de esa revisión está documentado internamente y no sustituye una validación jurídica profesional, que sigue pendiente. Cualquier cambio en lo que el sitio hace con sus datos se publica aquí antes de aplicarse, con nueva fecha.